Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si el periodo excede ese límite, no podremos realizar ningún reembolso.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor no envíes tu devolución a ninguno de nuestros proveedores. Ponte siempre en contacto directamente con nosotros.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable).

* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más allá de los siguientes 30 días desde el envío del producto.

Reembolsos 

Una vez que tu devolución sea recibida y revisada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos de la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si tu reembolso cumple nuestras políticas, entonces tu reembolso será procesado y te reembolsaremos un crédito que se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos 

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor comprueba tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos en hola@adauge.com.

Artículos en oferta 

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios 

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@adauge.com y envía el artículo a: Av. Lluís Companys i Jover 22, 1º 2ª, Sant Cugat del Vallès, 08172, Spain.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo electrónico.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, enviaremos un reembolso al comprador y él sabrá de tu devolución.

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Av. Lluís Companys i Jover 22, 1º 2ª, Sant Cugat del Vallès, 08172, Spain.

Serás responsable por el pago de los gastos de envío para el retorno del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a 75€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. No garantizamos que recibiremos tu devolución.